Доставка и оплата

Условия доставки

Доставка заказов Pet Flat осуществляется по территории Российской Федерации в населённые пункты, доступные для доставки партнёрскими службами.

Доставка в нашем интернет-магазине осуществляется с помощью партнеров: Яндекс Доставка и СДЭК. При оформлении заказа вы сможете выбрать любой доступный вариант доставки до вашего адреса.

Также с помощью наших партнёров мы доставляем заказы в новые регионы России: Донецкую Народную Республику, Луганскую Народную Республику, Запорожскую и Херсонскую области. Чтобы уточнить возможность доставки и рассчитать её стоимость, пожалуйста, обратитесь на почту support@petflat.pro.

Способы доставки:

• курьерская доставка,
• доставка в пункт выдачи заказа

Срок доставки зависит от адреса, выбранного способа доставки, службы доставки и состава заказа. Ориентировочный срок доставки по Москве и Московской области — 1–2 рабочих дня. Точный доступный срок доставки отображается при оформлении заказа до оплаты. После передачи заказа в службу доставки сроки и порядок доставки регулируются правилами соответствующей службы доставки. Pet Flat не отвечает за задержки доставки, возникшие по причинам, зависящим от покупателя, службы доставки или иных обстоятельств вне контроля Pet Flat.

Стоимость доставки

Доставка заказов по России осуществляется бесплатно.

Минимальная сумма заказа — 1 000 ₽.

Стоимость доставки в Донецкую Народную Республику, Луганскую Народную Республику, Запорожскую и Херсонскую области рассчитывается индивидуально. Для уточнения возможности доставки, сроков и стоимости, пожалуйста, обратитесь к менеджеру.

Оплата

При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты: банковской картой онлайн или Yandex Pay. Оплата банковской картой осуществляется через интернет-эквайринг банка-партнёра. Платёжные данные вводятся на защищённой платёжной странице банка или платёжного сервиса. Сервис Сплит предоставляется соответствующим платёжным сервисом на его условиях. Pet Flat не является банком, кредитной организацией, кредитором или стороной отдельного договора между покупателем и платёжным сервисом. Заказ передаётся в обработку после успешного оформления и оплаты, если иной порядок не указан на сайте или в публичной оферте.

Поддерживаем Сплит — чтобы удобно разделить платеж и оформить покупку в комфортном для вас ритме.

Вам могут отказать от авторизации в случае:

• банк покупателя не поддерживает необходимую технологию подтверждения платежа;
• на карте недостаточно средств для покупки;
• банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
• истекло время ожидания ввода данных;
• в данных была допущена ошибка.

В этом случае покупатель может повторить оплату, выбрать другой способ оплаты, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для уточнения причины отказа.

Безопасность платежей

Оплата банковской картой проходит через Банк ВТБ (ПАО) на защищённой платёжной странице банка. К оплате принимаются карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard. Данные карты вводятся на стороне банка и не передаются магазину и третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оплата через интернет осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности платежа: используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации выполняются в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL/TLS, платёжный шлюз банка поддерживает 256-битное шифрование.

Отмена оплаты и возврат денежных средств

Отменить оплаченный заказ можно до его передачи в службу доставки: напишите в Службу заботы Pet Flat — support@petflat.pro.

При отмене заказа или возврате товара деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления средств на карту зависит от банка, выпустившего карту.