Гарантия | Pet Flat
Служба заботы
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете связаться с нами по контактам, указанным на сайте и в руководстве пользователя — по телефону, эл.почте или через онлайн-чат.
Наш специалист службы заботы оперативно поможет:
• решить любую возникшую проблему;
• настроить устройство;
• ответить на вопросы;
• проконсультировать по использованию продукции.
Контакты службы заботы:
+7 (495) 476-53-00
support@petflat.pro
Telegram - @petflathelp_bot (наблюдаются перебои в работе)
Max
Мы на связи в будние дни с 9:00 до 18:00 и готовы помочь вам!
Гарантия
На устройства Pet Flat предоставляется гарантия 1 год, если иной срок не указан на странице товара, в руководстве пользователя, гарантийном документе или публичной оферте.
Гарантийный срок исчисляется с даты получения товара покупателем. Если в течение гарантийного срока устройство перестало работать или работает некорректно при соблюдении правил эксплуатации, вы можете обратиться в нашу службу заботы.
Мы поможем проверить ситуацию и при необходимости организуем проверку качества товара.
По итогам рассмотрения обращения возможны:
- консультация по настройке и использованию устройства;
- замена товара или отдельных элементов;
- возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
Способ решения определяется с учётом заявленного требования покупателя, характера неисправности, результатов проверки качества и требований законодательства Российской Федерации.
С условиями возврата и замены можно ознакомиться на странице «Возвраты».
При необходимости служба заботы подскажет порядок обращения и поможет пройти весь процесс.