Вопросы и ответы
Да, на всю электронную продукцию предоставляется официальная гарантия 1 год.
Мы отвечаем за качество каждого товара и всегда готовы помочь, если возник вопрос.
Безопасность — наш приоритет.
Мы используем сертифицированные материалы, проверенные механизмы и продуманные конструкции.
Все изделия проходят тестирование перед выпуском.
Вы всегда можете написать нашей технической поддержке по вопросам, связанным с электронными устройствами. Если у вас возникла поломка, напишите нам в чат-бот. Перейдите по активной кнопке помощи в левом нижнем углу экрана и оставьте обращение, предоставив следующую информацию:
1. Где был приобретен товар и электронный чек заказа
2. Полностью опишите проблему
3. Пришлите видео проблемы
Наши специалисты рассмотрят обращение и оперативно ответят в рабочее время.
Да, мы регулярно проводим акции и делаем специальные предложения.
А ещё у нас есть клуб Pet Flat, где подписчики получают привилегии, бонусы и ранний доступ к новинкам.
Имеют возможность управления через приложение все автоматические кормушки, умные лотки и поилка модели Aqua Pro Max.
Большинство наших устройств подойдут и котятам, и взрослым кошкам, и собакам небольших и средних пород. Есть отдельные модели, подходящие для собак крупных пород.
Если хотите убедиться, что модель идеально подойдёт вашему любимцу — напишите нам, мы с удовольствием поможем выбрать.
Да, игрушки работают от аккумулятора. Исключением является только интерактивная панель Magic Tap - кнопки работают от батареек.
Да, большинство аксессуаров и игрушек рассчитаны на использование сразу двумя и более питомцами.
Если есть ограничения — они указаны в руководстве пользователя.
Все расходники — фильтры, осушители, сменные детали и игрушки — вы можете приобрести прямо в нашем магазине. Мы регулярно пополняем ассортимент, чтобы нужные материалы всегда были под рукой.
Для большинства умных устройств Pet Flat используется приложение SmartLife. Оно позволяет настраивать расписание, отслеживать работу гаджетов и управлять ими дистанционно. Кормушка Easy Feed работает через отдельное приложение Smartlyn.