Вопросы и ответы
Время доставки зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Обычно заказы доставляются в течение 3-7 рабочих дней. Для более точной информации о сроках доставки можно обратиться в нашу службу поддержки или проверить это при оформлении заказа.
После оформления заказа вам будет отправлено письмо с подтверждением и трекинг-номером для отслеживания посылки. Вы можете использовать этот номер на сайте службы доставки для получения информации о статусе доставки.
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Мы принимаем различные способы оплаты, включая банковские карты (Visa, MasterCard), электронные кошельки и переводы через интернет-банкинг. Полный список доступных способов оплаты вы найдете при оформлении заказа на нашем сайте.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Для большинства наших устройств требуется минимальный уход. Регулярно очищайте кормушки и поилки от остатков пищи и воды, следите за состоянием батарей или зарядных устройств. Для каждого продукта есть рекомендации по уходу, которые можно найти в инструкции.
Если ваш товар не работает корректно, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем вам решить проблему. В случае неисправности в течение гарантийного срока, мы предложим замену товара или возврат денег в соответствии с нашей Гарантийной политикой.
Все наши товары сопровождаются гарантийным сроком от 1 до 3 лет в зависимости от категории продукта. Подробности о гарантии можно найти на странице товара или в документации, прилагаемой к продукту.
Установка большинства наших устройств проста и понятна. Каждое устройство сопровождается подробной инструкцией. В случае необходимости, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, которая поможет вам с настройкой устройства.
Для большинства наших устройств требуется подключение к интернету, чтобы использовать все функции, такие как удаленное управление через мобильное приложение. Например, умная кормушка или поилка могут быть настроены для работы по расписанию через Wi-Fi, а вы можете контролировать их с помощью телефона.
Умная кормушка автоматически дозирует корм для вашего питомца в определенное время. Вы можете настроить график кормления через мобильное приложение, а также контролировать количество корма и его подачу, чтобы питомец всегда был накормлен вовремя, даже когда вас нет дома.
Умные товары для животных — это устройства и аксессуары, оснащенные передовыми технологиями, которые упрощают уход за питомцами. Например, умные кормушки, поилки, игровые комплексы или системы мониторинга здоровья, которые могут быть подключены к вашему телефону или другим устройствам для более удобного использования.
Выбор продукта зависит от потребностей вашего питомца. Например, для кошек мы рекомендуем автоматические кормушки и умные поилки, которые регулируют подачу воды и пищи в течение дня. Если у вас собака, можете рассмотреть устройства для тренировки или автоматические игрушки. В разделе "Продукты" на нашем сайте вы найдете подробные характеристики каждого товара, что поможет сделать правильный выбор.
